{"id":898,"date":"2018-06-12T15:52:00","date_gmt":"2018-06-12T18:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bs4it.com.br\/?p=898"},"modified":"2025-09-12T13:27:06","modified_gmt":"2025-09-12T16:27:06","slug":"case-de-sucesso-usina-ferrari-implantacao-do-monitoramento-e-service-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bs4it.com.br\/en\/case-de-sucesso-usina-ferrari-implantacao-do-monitoramento-e-service-desk\/","title":{"rendered":"Case de Sucesso &#8211; Monitoramento e Service Desk na Usina Ferrari"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<h3><strong>O DESAFIO<\/strong><\/h3>\n<p>Diversas empresas utilizam a tecnologia para manter, otimizar e aprimorar suas estruturas. No entanto, o departamento de TI enfrenta constantemente o desafio de proteger informa\u00e7\u00f5es contra perdas e ciberataques.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, precisa garantir que os dados permane\u00e7am dispon\u00edveis para todos os usu\u00e1rios. Esse equil\u00edbrio entre seguran\u00e7a e disponibilidade exige planejamento estrat\u00e9gico, al\u00e9m de solu\u00e7\u00f5es modernas que realmente antecipem riscos e previnam falhas.<\/p>\n<p>Assim, o case de sucesso da usina ferrari come\u00e7a justamente diante de um cen\u00e1rio que exigia maior efici\u00eancia e proatividade.<\/p>\n<p>A Usina Ferrari surgiu na d\u00e9cada de 50 e, desde ent\u00e3o, consolidou-se entre as usinas mais competitivas do setor. Atualmente, possui capacidade de moagem superior a 15.000 toneladas de cana por dia. Al\u00e9m disso, consegue produzir at\u00e9 650m\u00b3 de etanol e 1.150 toneladas de a\u00e7\u00facar diariamente.<\/p>\n<p>Outro diferencial \u00e9 a autossufici\u00eancia energ\u00e9tica, com gera\u00e7\u00e3o de 65 MWh a partir do baga\u00e7o da cana, fonte limpa e renov\u00e1vel. Como resultado, a usina se destaca pela produ\u00e7\u00e3o de etanol, a\u00e7\u00facar, energia el\u00e9trica e levedura para ra\u00e7\u00e3o animal.<\/p>\n<p>Apesar desses n\u00fameros expressivos, a empresa tinha dificuldades em visualizar sua estrutura de TI. Incidentes ocorriam de maneira inesperada, sem que fosse poss\u00edvel prever falhas. Portanto, as a\u00e7\u00f5es da equipe eram reativas, limitando-se a apagar problemas quando j\u00e1 haviam acontecido.<\/p>\n<p>Foi nesse contexto que nasceu mais um case de sucesso da usina ferrari, mostrando a import\u00e2ncia de transformar a gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>SOLU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h3>\n<p>O desafio apresentado \u00e0 nossa equipe foi claro: transformar o ambiente de TI da usina de reativo para proativo. Em outras palavras, prever os incidentes antes que eles acontecessem. Para isso, realizamos um levantamento minucioso das informa\u00e7\u00f5es mais cr\u00edticas para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Assim, estruturamos uma solu\u00e7\u00e3o capaz de entregar \u00e0 Usina Ferrari uma vis\u00e3o ampla e estrat\u00e9gica de toda sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Como parte da iniciativa, implantamos nosso monitoramento aliado ao Service Desk. Dessa forma, a empresa passou a ter acesso em tempo real a dados do banco, balan\u00e7as, links de r\u00e1dio, firewall, servidores e outros pontos-chave da infraestrutura.<\/p>\n<p>Portanto, o case de sucesso da usina ferrari reflete n\u00e3o apenas efici\u00eancia tecnol\u00f3gica, mas tamb\u00e9m a conquista de mais seguran\u00e7a, agilidade e clareza na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>FEEDBACK CLIENTE<\/strong><\/h3>\n<p>&#8220;Com o desafio de manter e aumentar a disponibilidade de sistemas e servi\u00e7os cr\u00edticos ao neg\u00f3cio, foi primordial automatizar o monitoramento atrav\u00e9s da parceria com a BS4IT. Os alertas de e-mail, notifica\u00e7\u00f5es por smartphone e dashboards permitiram que as a\u00e7\u00f5es fossem proativas e programadas.<\/p>\n<p>Dessa maneira, aumentamos a disponibilidade de sistemas e servi\u00e7os de 98% para 99,7%.<\/p>\n<p>Com essa evolu\u00e7\u00e3o, conseguimos minimizar preju\u00edzos e melhorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados. Esse resultado evidencia o valor do case de sucesso da usina ferrari, que fortaleceu a confian\u00e7a em nossas opera\u00e7\u00f5es.&#8221;<\/p>\n<p>Sandro Bizi \u2013 Supervisor de TI da Usina Ferrari<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O DESAFIO Diversas empresas utilizam a tecnologia para manter, otimizar e aprimorar suas estruturas. No entanto, o departamento de TI enfrenta constantemente o desafio de proteger informa\u00e7\u00f5es contra perdas e ciberataques. 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