Atividades:

• Acompanhamento e alinhamento junto com as equipes para controle dos SLAs;
• Atender os chamados internos e requisição de serviço passiveis de atendimento dentro do SLA acordado com o cliente;
• Realizar cadastro de novos contratos e manutenção dos vigentes;
• Gerenciamento e controle de Ativos pertencentes a BS4IT/JUSTAX gerando termos de entregas e devolução dos equipamentos;
• Manter integro e em boas condições os ativos pertencentes a BS4IT/JUSTAX;
• Elaborar o Relatório de Posicionamento Mensal – RPM de todos os clientes de contrato e enviar dentro do prazo acordado;
• Agendar Apresentações com o cliente e demais participantes mensalmente e realizar o relatório, enviando ATA da Reunião;
• Realizar testes diários (Telefonia, Whatsapp, E-mail para garantir o bom funcionamento;
• Treinamentos e Certificações para desenvolvimento da função;
• Acompanhar e enviar os e-mail de pesquisa de satisfação aos clientes para avaliações .

Benefício

• Convênio Médico
• Seguro de Vida em Grupo
• Auxílio Creche*
• Ticket Flex (alimentação ou refeição)*
• Auxílio Transporte
• Participação nos Lucros da empresa (PLR)
• Auxílio Certificação

*Benefícios de acordo com a região e sindicato.